Informationen

Personendaten

  • Marcel Leonhard
  • Profession: Unternehmer
  • Tätigkeit: Technical Consultant & RPA Specialist
  • Hauptstandort: Graz, Österreich
  • Zweitstandort: Zürich, Schweiz
  • E-Mail: marcel.leonhard@pidas.com

Über mich

Bei meiner Arbeit bin ich sehr engagiert und stets bemüht, mit anderen zu verbinden. Während ich alle Aspekte meiner Arbeit genieße, ist mir das Liebste an einem Projekt, die direkte Arbeit mit dem Kunden, Künstler oder Unternehmer, in der ich zielorientiert seine, ihre oder meine Geschäftsziele erarbeite.

Wenn wir durch diesen kollaborativen Prozess gehen, beginnen die Ideen zu fließen - und das ist immer der aufregende Teil.

Berufshintergrund

Erfahrungen

2015 Dezember - Heute

PIDAS Österreich GmbH

Technical Connsultant & RPA Specialist
2018 - heute
Operational Excellence Specialist
2017 - 2018
Interner Entwickler & 1st Level Supporter
2016 - 2017
Apple Rollout Specialist
2015 - 2016

Technical Consultant & RPA Specialist


Consultant für Customer Care, Customer Service und Customer Experience Management mit technischem Fokus auf die Analyse von IT Systemen des eigenen Unternehmens sowie von Kunden. Beratung im Customer Care, Customer Service und Customer Experience Umfeld. Planung und Integration von firmeneigenen Lösungen bei Kunden im Bereich von Customer Service und Contact Management Systemen (trueAct CSM) sowie Effizienzsteigerung und Automatisierung dessen mit firmeneigenen Systemen (trueAct Robot, LENA AI) sowie externen. Individuell entwickelte Lösungen angefangen von Planung und Integrierung bis hin zur vollständigen Realisierungen, auch von Bleeding-Edge-Technology, in jeglichem Umfeld.

Specialist in Robotic Process Automation (RPA) mit Lösungen wie Contextor, UIPath und Kryon. Innovation und Automatisierung durch RPA, komplexen Logiken bzw. neuronalen Netzwerken im Bereich der künstlichen Intelligenz (AI), Machine Learning und Natural Language Processing (NLP). Big Data Management durch ElasticStack (ElasticSearch) mit Anbindungen an RPA und AI bzw. Machine Learning. Beratung, Planung und Realisierung inbegriffen.

2018 März - Heute

HotCoffee IT Automation GmbH

2018 - heute
Chief Operating Officer

Chief Operating Officer


Co-Gründer und Chief Operating Officer mit Fokus auf Vertrieb von Automatisierungssystemen für Enterprises, Planung und Controlling.

2015 Dezember - 2018 März

FR Media (Europe) Ltd.

2015 - 2018
Senior Manager

Senior Manager


Mitglied der Geschäftsleitung und des Verwaltungsrates von FR Media Europe. Aufsicht über das Management des Operativen Betriebs (COO), Human Resources und Marketing. Fokus auf Partnerschaften (B2B) mit maximalen ROI für beide Geschäftspartner.

2015 August - 2015 Dezember

Langley King Ltd.

2015-2015
Asset Manager

Asset Manager


Wertermittlung von Handelsinventaren sowie dessen Auktionen im Internationalen Markt. Marketing von Firmeninventar jeglicher Art sowie die anschließende Internationale Distribution und Logistik durch die gesamte Welt. Liquidationen von Enterprises und Unternehmensberatung.

2012 Oktober - 2015 August

FragRadio Ltd.

2013 - 2015
PR Manager & Event Koordinator
2012 - 2013
Expansionsmanager (D-A-CH)

PR Manager & Event Koordinator


Weltweite Öffentlichkeitsarbeit der Marke FragRadio für FragRadio LTD. bzw. FR Media (Europe) LTD. sowie Organisation von globalen Marketingkampagnen und Event Koordination in Europa, Südafrika und Vereinigte Staaten.

Verwaltung und Koordination der Mitarbeiter auf Projektbasis in den Gruppierungen der Moderation, Fotografie, Videografie, Eventmanagement und Marketing. Umfassende PR-Sachbearbeitung für Presse & Media Channelverwaltung.

2014 August - 2015 Juli

NeoMediaCorporation Ltd.

2014 - 2015
Direktor & Hauptgeschäftsführer

Direktor & Hauptgeschäftsführer


Startup-Gründer, Direktor und Hauptgeschäftsführer der sich mit dem Ziel der Entwicklung eines Internationalen, unabhängigen Unternehmens beschäftigt. Planung der Geschäfts- und Markenstrategie sowie allgemeine Tätigkeiten im Bereich des CEO, CTO und CFO. Kundenakquise sowie B2B Support in mehreren Sprachen auf internationaler Ebene.

Entwicklung von speziellen IT Systemen sowie Projektmanagement bei internen und Industriellen Innovationen. Mitarbeiterverwaltung von über 14 Angestellten auf Vollzeitbasis. Verkauf des Kundenstammes, ohne Markenrechte, an Internationalen Konzern in Asien und Vermittlung der Mitarbeiter an das neue Unternehmen.

Erweiterte

Bildung

2017 - 2019

Management and Business Administration

London
Metropolitan University

Bachelor of Science


Bachelorstudium in Management and Business Administration mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft und Projektmanagement.

2012 - 2015

Einzelshandelskaufmann

Hartberg
Landesberufsschule

Einzelhandelsmanagement


Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann mit Fachgebieten der Elektronik und Informationstechnologie sowie B2C/B2B Sales. Ausgezeichneter Abschluss an der Wirtschaftskammer Graz sowie anschließender "Stars of Styria" Auszeichnung. Starker Fokus während der Ausbildung auf B2B Sales sowie Customer Care.

2011 - 2012

businessIT

Bad Radkersburg
Bundes-Oberstufen-Real-Gymnasium

Entrepreneur's Skills Certificate™ (ESC)


Ausbildung in "businessIT" mit Ausgezeichnetem Abschluss des Entrepreneur's Skills Certificate™ (ESC). Schwerpunkte in Entrepreneurship und der Informationstechnologie sowie die Sprachliche Weiterbildung in Business Englisch (BEC).

Empfehlungen

  • Markus Schüssler

    Area Manager, Apple Inc.

    Herr Leonhard zeichnet sich durch ein außergewöhnlich gutes Verständnis auch komplexer Zusammenhänge aus und verfügt zugleich über fundierte Fachkenntnisse auf dem Gebiet der Informationstechnologie, mit speziellen Bezug auf Apple Customer und Business Lösungen. Seine sehr guten Prüfungsleistungen im Apple Sales Training zeigen seinen Ehrgeiz und werden durch ein stetiges Engagement auch über den Seminarbetrieb hinaus komplettiert. Es war immer eine Freude mit ihm zusammen zu arbeiten.

  • Alexander J. L. King

    Operations Manager, LimeJump

    I have had the pleasure of viewing Mr. Leonhard’s professional development over the past two years, and I can state with confidence that he is a motivated and responsible person with a high degree of integrity. As such, I expect that he will be a very positive addition to every instituation or team. Mr. Leonhard takes the initiative to identify problems and devise solutions. He has shown that he is a very intelligent person with a mind well-suited to the world of business and management.

  • Guus Leeuw

    Director, ITPassion

    Mr. Leonhard is a young and hardworking IT all-rounder, with emphasis on Call Centre Software and Management. He has rare abilities that he fully uses to his ever-growing strength Certain assets have proven (in my experience) to be unbeatable, and Mr. Leonhard is living proof of that. I enjoy working with him, he is a good manager and always makes time to make sure I have what I need to progress the projects for him.

Übersicht

Skills & Auszeichnungen

Hard Skills

Customer Care 87%
Customer Experience 85%
B2B Relations, Care & Networking 94%
Entrepreneurship 97%
Marketing (B2B & B2C) 89%
IT Development (Web, Network, Scripting) 80%

Auszeichnungen

Stars of Styria Award

Aussteller: Wirtschaftskammer Österreich
Jahr: 2015

Apple Certified Support Professional (ACSP)

Aussteller: Apple Inc. - Lizenz: APL103650
Jahr: 2015

Entrepreneur's Skills Certificate™ (ESC)

Aussteller: Wirtschaftskammer Österreich
Jahr: 2012

Sprachen

Deutsch
C2
Englisch
C1
Slowenisch
B2

Soft Skills

  • Unternehmertum
  • Projektmanagement
  • Personalmanagement
  • Budgetmanagement
  • B2C & B2B Distribution
  • Social Engineering
  • Web Design & Entwicklung
  • Creative Design
  • Netzwerkadministration
  • Virtualisierungstechniken
  • Robotic Process Automation
  • Infrastrukturmanagement

Kontakt

Ich bin immer daran interessiert von ehemaligen Kollegen, Managern oder allgemein interessierten Menschen zu hören. Trifft eine dieser Kategorien zu, kann sich mit mir einfach über meine beruflichen Netzwerke verbunden oder das Kontaktformular genutzt werden.


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